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A propos
Ce module vous aide à analyser le parcous client en toute objectivité en prenant de la hauteur et mettre en place les axes d'amélioration pour décliner votre stratégie de communication et l'image de l'établissement
Objectifs pédagogiques
Fiche complète (Pdf)
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Analyser son parcours client et la qualité de son expérience client.
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S'approprier les méthodologies efficaces pour mesurer l’expérience client.
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Sécuriser et améliorer sa stratégie d’expérience client.
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