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A propos
L'univers de l'hôtellerie haut de gamme possède des codes et des particularités propres.
Parce que le diable ce cache dans les détails, ce module vous ouvre les portes d'un accueil réussi à cette clientèle exigeante mais terriblement challangeante pour qui aime ce métier!
Objectifs pédagogiques
Fiche complète (Pdf)
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Maîtriser les règles de l‘accueil dans le milieu hôtellerie afin d‘assurer la satisfaction clientèle
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Adapter son comportement en fonction des personnalités et adopter les codes du luxe
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